Trainers’
Housen
vuosi 2022
Tältä sivustolta löydät tietoa
Trainers’ House Oyj:n vuodesta 2022.
Toimitusjohtajan katsaus
Emme yltäneet tavoitteisiimme vuonna 2022. Tähtäimessä on korkeampi liikevaihto ja parempi kannattavuus.
Arvonluonnin lähtöpisteitä eli asiakaskohtaamisia oli selvästi enemmän edelliseen vuoteen verrattuna. Asiakkaat haluavat avata kalenteriaan ja peliään meille. Tämä kertoo yhtiön maineasemasta. Vaikka aloitteellinen asiakastyö oli aktiivista, uusien toimeksiantojen määrä jäi vuotta 2021 pienemmäksi. Yrityksestä tämä ei kuitenkaan jäänyt kiinni. Lämmin kiitos henkilöstölle.
Yhtiö virtaviivaisti lunastustyötään, mistä asiakkaat kiittivät. Asiakkaiden antama suositteluaste meistä oli yli 90 %. Työtä on edelleen jatkettava.
Hankalasta työmarkkinatilanteesta huolimatta yhtiö onnistui avainhenkilöidensä pitämisessä ja uusien työntekijöiden rekrytoinnissa. Myös urakehitysmahdollisuuksien luominen onnistui: kymmenille nykyisille työntekijöille avautui uusia tehtäviä konsernin sisällä.
Vuonna 2023 yhtiö jatkaa aktiivista rekrytointia erityisesti uran alkuvaiheessa olevien tulevien ammattilaisten osalta vuoden kestävään työn ohessa suoritettavaan palkalliseen valmennusohjelmaan. Katsauskaudella yhtiö avasi mahdollisuuden myös asiakkaille osallistua Growth Academy -johtajuusohjelmaan. Sen kantavana teemana on ihmisenä ja ammattilaisena eteenpäin meneminen. Growth Academy on toiminut vuodesta 2007 lähtien. Ohjelmasta on valmistunut yli 2 000 ihmistä.
Terve kassavirta ja kannattavuus ovat yhtiön liiketoiminnan tärkeimpiä tavoitteita myös vuonna 2023. Kuluvana vuonna yhtiö tekee tarvittavat toimenpiteet tulevien vuosien kasvun ja kannattavuuden parantamiseksi.
Trainers’ Housen tehtävä on auttaa ihmistä eteenpäin. Tämä onnistuu, kun koskettaa ihmistä, sähköistää johtamista ja tuottaa todennettavia tuloksia.
Kiitos asiakkaille ja kaikille sidosryhmille.
Arto Heimonen
toimitusjohtaja
Trainers’ House Oyj
Yrittäjän ja hallituksen puheenjohtajan puheenvuoro
Kysyntä heikkenee. Näin ainakin asiakkaiden ostoista on pääteltävissä.
Trendi on selvä. Kiinnostavat kaupalliset keskustelut päätyvät toivottua useammin ”ehkä myöhemmin” -optioon.
Tämähän olisi vakava tilanne, jos yhtiömme ohjautuisi toimintaympäristön kysyntäpaineesta käsin.
Mutta onneksi laman keskelle kohta 33 vuotta sitten syntynyt yhtiömme ei ole kysyntävetoinen, vaan tarjontaohjattu yhtiö.
Aina on asiakkaita, jotka haluavat halpuutettuja markkinaosuusprosentteja. Edullisesti hankittu markkinaosuus kääntyy kassavirraksi, kun toimintaympäristön kuiva kausi näivettää ensin kilpailua ja kun aurinko alkaa lopulta kajastaa. Me elämme asiakkaidemme menestyksestä yli suhdannesyklien. Siksi jokainen taantuma on terästänyt meitä.
Ja aina on asiakkaita, jotka ymmärtävät maineikkuuden merkityksen. Kun meidän asiakkaamme mainepääoma kasvaa, myös asiakkaan menestys kasvaa. Kaikki tekeminen on tuottavampaa, kun on tunnettu taidostaan kasvattaa asiakkaalle kuuluvaa lisäarvoa. Tämä koskee tietenkin niin meitä kuin asiakkaitamme.
Ja vielä, aina on asiakkaita, joille tehtailtujen maalintekopaikkojen lisäksi kokonaisvaltainen menestys ihmisenä ja ammattilaisena on niin tärkeää, ettei sitä laiminlyödä lievän ja lyhytkestoisen taantuman aikana. Eikä edes syvän ja pitkäkestoisen laman tekosyyllä. Tarvitaan siis mahdollisuuksien ja maineen kasvattamisen lisäksi menestysmenetelmiä.
Trainers’ Housen kassa kestää. Myös osinkojen maksun jälkeen.
Palveluistamme reilusti maksavia asiakkaita riittää. Myös toimintaympäristön haastekertoimen korotusten jälkeen.
Riskejä hajautetaan kaikilla rintamilla. Sellaista kutsutaan myös vastuullisuudeksi.
Asiakas saa yhteistyöstämme mitattavaa edistymistä tärkeimmissä pakko voittaa -taisteluissaan.
Kohtaamme ihmisen, sähköistämme johtamista ja tuotamme todennettavia tuloksia.
Loppu ei ole työtä kauheampaa.
Jari Sarasvuo
yrittäjä, hallituksen puheenjohtaja
Trainers’ House Oyj
Trainers’ Housen missio, visio ja strategia
Missiomme
Tehtävämme on auttaa ihmistä eteenpäin hänelle merkityksellisellä polulla. Synnytämme mainetta, luomme mahdollisuuksia ja tarjoamme menestyksen menetelmiä– niin asiakkaille kuin omille työntekijöillemmekin.
Teemme pikemminkin käsityötä kuin käsitetyötä. Innostuneet ihmiset ja todennettavat asiakastulokset ovat tekemisemme mittarit.
Strategiamme
Strategiamme on koskettaa ihmistä, sähköistää johtamista ja tuottaa todennettavia tuloksia. Strategiamme perusta on kasvaa asiakkaidemme kukoistuksen kautta. Tämän mittareina ovat kassavirta ja todennetut asiakastulokset. Strateginen painopisteemme on kehittää kasvua katalysoivia konsepteja sekä uusia ansaintamalleja. Tärkeimpiä panostuksia ovat johtamisen sähköistäminen, muutoshaasteiden mediallistaminen ja digitaaliset valmennusohjelmat.
Kosketa ihmistä
Jos ihmisessä mikään ei liikahda, todellisuudessa on niukasti toivottua liikettä. Jotta ihminen onnistuisi voittavassa tekemisessä ja kriittisten kehitysten toteuttajana, hänen on löydettävä niistä jotain itselleen tärkeää ja inspiroivaa.
Autamme asiakkaitamme näkemään muutoksen henkilöstön silmin, toteuttajien edun kautta ja kulkemaan muutosmatkaa yhdessä ihmisten kanssa, tekijöiden arjen todellisuudesta käsin.
Tehtävämme on auttaa ihmisiä toteuttamaan ja rakastamaan yhteistä tarinaa niin, että tärkeimmästä tekemisestä tulee totta.
Sähköistä johtamista
Jotta yhä useampi ihminen voisi liittyä yhteiseen tarinaan, kokea merkitystä työssään ja työskennellä entistä tuottavammin, olemme panostaneet työkaluihin, joilla kanavoimme johtamisenergiaa ihmisten arkeen.
Johtamisen sähköistäminen mahdollistaa johdon ohjauksen, yhteisen tahdon ja ihmisten arjen yhdistämisen.
Digitaaliset sisällöt ja muutoksen tukipalvelut tukevat yksilön onnistumista.
Tuota todennettavia tuloksia
Mitä ei osaa mitata, sitä ei voi johtaa. Todennettavat tulokset syntyvät, kun ihmiset haluavat toteuttaa yhteistä tarinaa, ymmärtävät mitä tekemällä se onnistuu ja saavat säännöllisesti ja riittävästi tukea tapojen muutokseen.
Lisäksi johdolla on oltava työkalut muutoksen johtamiseen.
Visiomme
Tahdomme olla asiakkaillemme liiketoimintakriittinen kumppani kasvuhaasteissa.
Me mediallistamme johtamista
Johtajan tehtävä on vaikuttaa.
Jotta joku voisi vaikuttua, johtamisviestin ja vastaanottajan väliin tarvitaan media.
Sana media tarkoittaa välittäjää, väliainetta. Perinteisiä johtamisen medioita ovat olleet vaikkapa palaverit, puheenvuorot, kirjeet tai lähijohtamistilanteet.
Edelleen toimivia, mutta erityisesti tänä päivänä valitettavan rajallisia. Johtajilla ei yksinkertaisesti riitä kasvoaikaa kaikille, joille pitäisi. Johtaja yksin ei skaalaudu.
Digitaalisten välineiden avulla saamme johtajan ja johtamisviestin vietyä sinne, missä sen tulisi vaikuttaa. Tuottamamme lisäarvo ei kuitenkaan jää vain tiedonvälitykseen.
Trainers’ House paitsi mediallistaa, myös viihteellistää johtamista. Viihde on keino kokea suuria tunteita turvallisesti.
Merkittävä osa maailman suurimmista brändeistä on viihdeyhtiöitä. Viihde ei ole kuitenkaan vain globaalien megabrändien työkalu, vaan siitä voi tehdä erittäin tehokkaan työkalun arkiseen johtamiseen.
Merkitysten synnyttäminen, vaikuttava viestintä ja ihmisten koskettaminen ovat olleet osa Trainers’ Housen DNA:ta sen synnystä asti.
Viimeisen viiden vuoden aikana Trainers’ House on entisestään vahvistanut kyvykkyyttään muotoilla vaikuttavia tarinoita, viihteellistää strategiaa, tehdä tärkeistä asioista kiinnostavia – eli kiteytetysti mediallistaa johtamista.
Olemme rakentaneet TV-tason Mojo Studion, josta Kotipizzan, Fujitsun ja Synlabin kaltaiset yhtiöt ovat tehneet verkkolähetyksiä niin sisäisesti kuin ulkoisesti.
Olemme luoneet mediallistettujen ratkaisujen liiketoimintayksikön, jossa tuotetaan todellisuutta muotoilevia tarinoita: podcasteja, asiakasreferenssejä, jopa dokumenttielokuvia asiakasyritysten ihmisistä ja kulttuureista –sisältöä, jotka naurattaa, itkettää, vie strategiaa eteenpäin sekä kasvattaa brändiarvoa ja työnantajamielikuvaa.
Meidän strategiamme ydin on koskettaa ihmistä. Kun tunne saadaan mukaan, suuretkin muutokset saavat mahdollisuuden.
Keitä me autamme?
Ylin johto
Tuemme asiakkaidemme läpimurtohankkeita esimerkiksi strategian muotoilun ja jalkauttamisen sekä tärkeimpien prosessien kehittämisen kautta.
“Kasvoimme korona-aikana henkilöstömäärältämme paljon. Johdon ja avainhenkilöiden valmennukset kokosivat porukkaa yhteen ja pitkästä aikaa ymmärsimme, että rakennamme tätä yritystä yhdessä isolla porukalla. Valmennukset olivat lähtölaukaus siilojen purkamiselle. Esihenkilöt eivät enää pohdi vain omaa tiimiään, vaan isompaa kokonaisuutta. Saimme yhteiset toimintamallit ja läpinäkyvyyttä tekemiseen”, NHK-Keskuksen toimitusjohtaja Oskari Korhonen kertoo.
Myynti / myyntijohto
Olipa haasteena myynnin suunta, määrä tai laatu, meiltä löytyy ratkaisu niin yksittäisten myyjien, kuin kokonaisten myyntiorganisaatioidenkin tehokkuuden ja tuottavuuden kasvattamiseen.
“Pyysimme tarjouksia muutamalta toimijalta ja Trainers’ Housen valmentaja oli eniten aidosti kiinnostunut ja aktiivinen. Hänen tapa myydä oli sellainen, minkä halusimme meidän myyjien omaksuvan”, Lindströmin strategisesta markkinoinnista ja liiketoiminnan kehityksestä vastaava johtaja Merja Laitinen kertoo.
HR / lähijohtaminen
Autamme HR-päättäjiä niin strategisissa kuin päivittäisjohtamisenkin kehittämisen hankkeissa.
”Kulttuuriauditoinnin myötä saimme tietää, mitkä olivat fuusion myötä yhdistyvien yritysten vahvuudet. Toimimme alalla, jossa yrityskulttuurista ei paljoa keskustella, joten haastatteluissa ihmiset pääsivät myös avaamaan tunnekokemuksiaan”, Nordecin HR- ja viestintäjohtaja Taina Hasselblad kertoo.
Markkinointi
Tuemme asiakkaittemme markkinointia tarinallistamalla ja viihteellistämässä strategisia hankkeita. TV-tason Mojo Studiomme mahdollistaa sekä suorien lähetysten että tallenteiden tekemisen.
”Pohdimme pitkään, miten viestimme vihreän siirtymän toteuttamisesta. Keskustelimme myös, teemmekö tuotannon itse vai otammeko kumppanin mukaan. Lopulta päädyimme Trainers’ Housen ehdottamaan toteutukseen kuusiosaisesta Elotalk-ohjelmasta.
Perinteinen lehtimainos on yhden sunnuntaiaamun verran nähtävissä, jonka jälkeen se menee roskiin. Halusimme synnyttää tarinan, jota voimme jatkaa”, Elomaticin kehitysjohtaja Mika Patrakka kiteyttää.
Yhteisiä onnistumisia asiakkaidemme kanssa
Alta näet esimerkkejä toteuttamistamme hankkeista – asiakkaiden kertomana, viihteelliseen muotoon saatettuna.
Unikie – Asiakasviestinnän läpimurto
Kun Unikien liiketoimintajohtaja Mikko Järvinen katseli puoli vuotta sitten pidetyn uuden palvelun kotimaan lanseeraustaan, hän havahtui siihen, että kansainväliselle markkinalle tämä ei riitä.
”Lanseeraustilaisuus oli ihan hyvä, mutta se oli meille teknologiamiehille tyypillinen feature-oksennus, jossa insinöörit puhuivat neukkarin nurkassa. Mietin, että tämä muoto lanseerata ei ole vientituote – kaksituntinen argumenttioksennus ei kelpaa länsinaapuriin”, Järvinen avaa.
Unikiella oli tarve esiintyä vaikuttavasti, mutta ilman fyysistä kohtaamista Ruotsin satamien tuottavuusratkaisuista päättäville ja päätöksiin vaikuttaville ihmisille. Ruotsissa sijaitseva pienehkö mutta arvokas kohderyhmä piti hurmata, jotta he ymmärtävät Unikien satamatoiminnan ohjausjärjestelmän arvon sataman jouhevalle toiminnalle.
Videolla Järvinen kertoo, miten Unikie toteutti tunnin kansainvälisen myyntilähetyksen sadan prosentin katsojapidolla.
Paragraaffi – Asiakashankinnan läpimurto
Paragraaffin missiona on kehittää juristien työelämää. Kunnianhimoinen tavoite, jota yli 40-vuotias yritys edistää ilolla ja ylpeydellä. Juristiopiskelijoiden perustaman yrityksen palveluita ei kuitenkaan tunnettu markkinassa – etenkään siinä määrin kuin markkinaa muotoileva tarjooma edellyttäisi. Kaiken lisäksi Paragraaffin käytössä oli rajalliset resurssit.
Paragraaffi oli tunnistanut asiakkaansa, mutta ongelmana oli, kuka asiakkaat ehtisi kontaktoimaan ja kertomaan yrityksen tarinaa. Tyypillistä on, että myyjän tärkein resurssi, eli aika, on kortilla.
”Yhteistyö Trainers’ Housen kanssa on ollut apu siihen, mihin meillä ei ollut omia resursseja”, Paragraaffin toimitusjohtajan Katariina Tuomela toteaa.
Videolla Tuomela kertoo, miten ajankäyttöä keskittämällä Paragraaffi nousi tuntemattomasta toimijasta markkinajohtajaksi.
Spatineo – Myynnin muutoksen läpimurto
Markkinatutkimus paljasti potentiaalin kolminkertaistaa liiketoiminta. Ainoa mutka matkassa? Liiketoimintaa pitäisi kohdistaa merkittävästi aiempaa enemmän yksityiselle sektorille.
Spatineo on ohjelmistoalan yritys, joka myy konsultointipalveluita yritysten dataliiketoiminnan edistämiseksi sekä paikkatietokonsultointia. Yrityksellä on vankka kivijalka julkishallinnon ohjelmistoprojekteissa.
Julkisen ja yksityisen sektorin toimintatavat myynnin näkökulmasta ovat kuin yö ja päivä. Julkisella puolella toimineelle organisaatiolle tuttua myynnin tekemistä on tarjouspyyntöjen odottelu. Yksityinen sektori puolestaan vaatii aktiivista myyntityötä. Spatineo tiedosti, että uuden markkinan onnistunut valtaus edellyttäisi myynnin toimintatapojen kehittämistä aktiivisempaan suuntaan. Apuun kutsuttiin Trainers’ House.
Videolla Spatineon toimitusjohtaja Oskari Häkkinen avaa, miten yksityisen sektorin asiakkaiden määrä kolminkertaistettiin alle vuodessa.
Trainers’ House työnantajana
Trainers’ Housen missio on auttaa ihmistä eteenpäin. Tuotamme mainetta, mahdollisuuksia ja metodeja, jotka tekevät menestyksestä todennäköisempää.
Tarjoamme henkilöstöllemme työsuhde-etuna osallistumisoikeuden Jari Sarasvuon johdolla pidettävään Trainers’ House Growth Academy työ- ja valmennusohjelmaan. Ohjelmasta on valmistunut yli 2 000 alumnia vuosien saatossa.
Toimimme viidellä paikkakunnalla: Helsingissä, Turussa, Oulussa, Tallinnassa ja Espanjan Torreviejassa. Vuoden 2022 lopussa yhtiömme palveluksessa oli 131 henkilöä täysipäiväisiksi työntekijöiksi muutettuna.
Tulevaisuuden työpaikkana Trainers’ House
MARKKINOIJAT auttavat asiakkaitamme asiakashankinnassa, myyntiprosessin eri vaiheiden laadun kartoittamisessa ja sovittujen asioiden toteutumisen seurannassa. Sovimme vuosittain lähes 35 000 asiakastapaamista. Trainers’ Housen markkinoijat toteuttavat lisäksi asiakashaastatteluita, johtavat asiakasprojekteja, sekä osallistuvat asiakkaidemme myynnin ja markkinoinnin tehtäviin. Muutostukitiimin markkinoijat työskentelevät osana asiakkaidemme muutoshankkeiden läpivientiä. Vuosittain yli 30 henkilöä etenee seuraavan vaatimustason tehtäviin talon sisällä. Laatu on prioriteettimme, sillä jokainen asiakaskeskustelu on bränditeko.
KONSULTIT vastaavat asiakashankinnasta, asiakassuhteiden hallinnasta sekä asiakasprojektien johtamisesta, konsultoinnista ja valmentamisesta. Konsultin tehtävä on aloitteellisesti auttaa asiakasta onnistumaan heille tärkeiden tavoitteiden saavuttamisessa. Avustavat konsultit tukevat konsulttejamme myyntityössä sopimalla uusasiakastapaamisia.
PROJEKTIPÄÄLLIKÖT vastaavat asiakaslupauksen toteutumisesta tehokkaalla projektijohtamisella moniprojektiorganisaatiossa. Projektipäälliköt huolehtivat projektin aikataulusta, laajuudesta ja budjetista.
TRAINEE-OHJELMA kasvattaa työuransa alkuvaiheessa olevista ihmisistä tulevaisuuden ammattilaisia konsultin, markkinoinnin ja projektipäällikön tehtäviin sekä tukitoimintoihin. Trainee-ohjelma koostuu valmennuksista ja työssäoppimisesta.
MEDIATIIMIIN kuuluu sisällöntuottajia, tarinankertojia ja projektijohtajia. Mediatiimi auttaa asiakkaitamme saamaan huomion asiakkaamme tärkeimmässä sidosryhmässä. Johtaminen mediallistuu, joten tiimimme tekee työtä asiakkaidemme maineaseman vahvistamiseksi.
LIIKETOIMINNAN TUKI varmistaa, että johdolla on oikea liiketoiminnan tilannekuva ja suositukset tarvittavista toimenpiteistä ovat auringontarkkoja. Liiketoiminnan tuki palvelee asiakastyötä tekeviä ihmisiä, jotta he voivat onnistua työssään. Lisäksi liiketoiminnan tuen tehtävänä on huolehtia laskutuksesta, perinnästä ja muista asiakasarvon syntymisen kannalta keskeisistä tukitoiminnoista. Vuonna 2022 laskutimme keskimäärin 280 asiakasta kuukausittain.
ESIHENKILÖN tärkein tehtävä on auttaa tiimin jäseniä eteenpäin. Esihenkilönä työskentelee erilaisissa rooleissa johtajia, operatiivisia päälliköitä ja tiimin vetäjiä eri toimistoillamme.
Trainers’ Housen arvot
Trainers’ House on arvojohdettu yritys. Arvot auttavat ihmistä valitsemaan oikein vaikeassakin tilanteessa. Arvoista nouseva kulttuuri on yrityksemme sydän.
Ihminen
Ihminen on arvojemme ydin. Teemme töitä nimenomaan ihmisten kanssa, heidän arjestaan ja todellisuudestaan käsin, oli kysymys asiakkaista tai omasta yrityksestä.
Rohkeus
Rohkeus on työyhteisössämme sitä, että emme kainostele vaikeidenkaan asioiden kohtaamista. Elämän rajat määräytyvät suhteesta pelkoon. Teemme sen työn, mikä toimeksiantajamme menestymiseksi on tehtävä.
Nopeus
Jos työskentelee ripeästi, ei tarvitse hosua tai tehdä huolimattomasti. Kokemuksesta tiedämme, että tekemisen lykkääminen tuhoaa tuloksia. Ilman aloitetta ei voi draivata tärkeitä asioita.
Kasvu
Kasvu pitää elossa. Ilman kasvua kuihtuu. Haastamme niin itsemme kuin asiakkaamme kasvamaan ja kypsymään ihmisinä, ammattilaisina ja yrityksinä.
Tulos
Tulos on työmme mitta. Todennetut tulokset antavat asiakkaillemme syyn tehdä yhteistyötä kanssamme. Todennetut asiakastulokset antavat meille tarkoituksen jatkaa työtämme.